Vragen en antwoorden over de wallPen.
Prijs, printen, inkt, aankoop en service — de vragen die wij het vaakst horen, op één plek beantwoord.
Machine & prijs
Wat kost de wallPen?
De wallPen E2 kost vanaf €44.000 netto in de standaard CMYK-configuratie, inclusief inkt-starterset. Opties zoals het railsysteem, de verticale asverlenging of wit printen komen daar nog bij. De prijs kan per regio verschillen.
Bereken wat hij oplevert →Wat wordt er meegeleverd?
De wallPen E2-muurprinter (CMYK), een inkt-starterset met 800 ml UV-inkt, 500 ml spoelvloeistof, een volledig uitgeruste gereedschapskist, een 8-inch Android-tablet, een complete set transporttassen, de software wallPen OS 3.0, twee dagen training voor maximaal twee personen in onze fabriek, en 12 maanden garantie, support en software-updates.
Ontwikkelen en bouwen jullie de wallPen echt in Duitsland?
Ja. Ontwikkeling en productie vinden plaats in onze fabriek in Wissen, tussen Keulen en Frankfurt — en u bent van harte welkom voor een bezoek. Vraag ons gewoon om een afspraak.
Zijn er meerdere modellen?
Nee — er is één machine, de wallPen E2, met opties die meegroeien met uw werk: het railsysteem, de verticale asverlenging, Apex, Track Guard en wit printen. De meeste daarvan kunnen later worden toegevoegd.
Hoeveel weegt de wallPen?
De basiseenheid weegt in totaal 89 kg, verdeeld over zes transporttassen. De zwaarste tas weegt ongeveer 22 kg, zodat één persoon alles kan dragen en opbergen.
Is er een speciale stroomaansluiting nodig?
Nee. De wallPen werkt op elk standaard stopcontact van 100 tot 250 V. Tijdens het printen verbruikt hij ongeveer 200 W — minder dan een föhn — en in rust minder dan 40 W.
Heb ik in Duitsland een Meisterbrief (Duits meesterdiploma) nodig?
Nee. Volgens de onherroepelijke uitspraak van de bestuursrechter in Berlijn (Verwaltungsgericht Berlin) van 19 februari 2025 (VG 4 L 847/24) is voor het werken met de wallPen geen Meisterbrief vereist.
Printen
Hoe werkt de wallPen?
Vier of vijf afzonderlijke drop-on-demand-inkjetprintkoppen (RICOH GH2220) printen CMYK en optioneel wit rechtstreeks op de muur. De machine beweegt langs de muur op een gepatenteerd platform met wielen, dat door lasersensoren wordt gestuurd. Rails zijn niet nodig, maar worden bij oneffen vloeren aanbevolen.
Hoe gaat het opbouwen in zijn werk?
U draagt de transporttassen naar de muur, monteert de machine met één gereedschap in ongeveer vijf minuten, lijnt hem uit, laadt het motief en start het printen.
Hoe groot kan de wallPen printen?
De breedte is onbeperkt. In de standaardconfiguratie is de printhoogte 1,7 m of 2,4 m; met de verticale asverlenging gaat die van 1,7 tot 4 m in stappen van 10 cm. Bij aangrenzende muren, de vloer en het plafond laat de machine een marge van ongeveer 6 cm links, 10 cm rechts en 25 cm boven en onder.
Kan hij overweg met oneffen vloeren en muren?
Ja. Een nivelleersysteem compenseert oneffen vloeren, en lasersensoren meten de muur in realtime terwijl de printkop het oppervlak volgt.
Hoe lang duurt een print?
Van ongeveer 1 m² per uur in de hoogste kwaliteit tot 16 m² per uur in de conceptmodus. De meeste opdrachten lopen op ongeveer 2 tot 3 m² per uur, een goede balans tussen tijd en kwaliteit. Een witte onderlaag verdubbelt de printtijd.
Wat is de printresolutie?
Tussen 300 en 1.200 dpi; de meeste motieven worden geprint op 600 × 720 dpi. Op een muur die van een afstand wordt bekeken, is echte 600 dpi ruim voldoende.
Wat kan er worden geprint?
Vrijwel elke afbeelding, foto, logo of tekst — zelfs kleine letters naast deuren. AI-, EPS-, TIF-, PSD-, PNG-, JPG- en BMP-bestanden zijn geschikt, en papieren originelen kunnen in hoge resolutie worden gescand en groot worden geprint.
Welke software stuurt de wallPen aan?
wallPen OS 3.0, onze eigen software, draait als app op Windows, macOS, iOS en Android en maakt via wifi verbinding met de machine — bijvoorbeeld vanaf de meegeleverde tablet. Vóór elke opdracht toont de software formaat, inktverbruik en printtijd, en met de simulatiemodus kunt u alles uitproberen voordat de machine er is.
Kan hij op gebogen muren printen?
Ja. Dankzij een gemotoriseerd stuursysteem in de vooras volgt de machine ook gebogen oppervlakken.
Is er een handleiding?
Ja — een uitgebreide Engelstalige handleiding van meer dan 200 pagina's, die als pdf met de machine wordt meegeleverd.
Inkt, ondergronden & levensduur
Welke inkt gebruikt de wallPen?
Een geurarme, veganistische, ISO-gecertificeerde UV-inkt, geproduceerd in Europa. UV-ledlampen harden de inkt uit op het moment dat hij wordt geprint. Hij wordt geleverd in flessen van 200 ml en kan op elk moment worden bijgevuld, zelfs tijdens een printpauze.
Hoeveel inkt is er nodig per vierkante meter?
Ongeveer 5 tot 10 ml per m², afhankelijk van het motief — in onze ervaring €2 tot €5 aan inkt per m².
Is de inkt beperkt houdbaar?
UV-inkt is vanaf levering minstens 9 tot 12 maanden houdbaar.
Kan ik kleuren afzonderlijk bijvullen of andere inkt gebruiken?
Elke kleur wordt afzonderlijk bijgevuld — schoon en met heel weinig verspilling — via een aansluiting aan de achterkant van de printkopbehuizing. Gebruik uitsluitend wallPen-inkt: inkt van derden doet de garantie vervallen.
Op welke ondergronden kan worden geprint?
Pleisterwerk, behang, latexverf, hout, baksteen, klinkers, natuursteen, beton, metaal, glas, kunststof en de meeste tegels — glad of gestructureerd, tot een structuurdiepte van ongeveer 10 mm. Donkere, gekleurde en transparante ondergronden hebben een witte onderlaag nodig.
Hoe lang gaat de print mee?
De inkt is direct droog, hecht sterk en is krasbestendig. Binnen blijven de kleuren tot 12 jaar stabiel, afhankelijk van ondergrond, locatie en belasting. Buiten is de UV-bestendigheid ongeveer 2 jaar, en met een transparante UV-beschermlaag meer dan 5 jaar.
Kan een print weer worden verwijderd?
Ja. Van glas verwijdert u de print met een schraper of scheermesje; op de meeste muren dekken twee of drie lagen verf hem af. Hout moet worden geschuurd, en metaal of beton wordt gestraald — met zand, kurk, droogijs of glasparels.
Bestellen & levering
Hoe bestel ik?
Neem contact op met ons verkoopteam, of reserveer in onze shop een productieslot voor €1.000, dat volledig wordt verrekend met de aanbetaling. Met de orderbevestiging ontvangt u een aanbetalingsfactuur voor 50% van de prijs; de productie start zodra deze is betaald, en de resterende 50% is verschuldigd vóór levering.
Contact opnemen met verkoop →Hoe betaal ik?
Per bankoverschrijving, ook internationaal, of met een accreditief van uw bank. De machine wordt verzonden of overhandigd zodra de eindfactuur is betaald.
Wat is de levertijd?
De leverdatum spreekt u bij uw bestelling af met ons verkoopteam — doorgaans binnen enkele weken.
Wat kost de verzending?
De machine wordt geleverd af fabriek Wissen (ex works). Veel klanten uit Duitsland en de buurlanden nemen hem na de training gewoon mee in de auto. Wij verzenden ook per express of luchtvracht, meestal met DHL Express — ongeveer €300 tot €600 binnen Europa en €900 tot €1.800 wereldwijd, plus €180 voor de verpakking. Wij maken graag een offerte voor uw land.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, per luchtvracht binnen enkele dagen.
Hoe zit het met belastingen en invoerrechten?
Belastingen, douanerechten en heffingen in het land van de koper zijn voor rekening van de koper.
Kan ik de machine financieren?
Ja. Wij helpen bij de financiering via partners en stemmen de voorwaarden met u af. De business case-calculator laat zien wat de machine oplevert tegen uw eigen prijzen.
Bereken wat hij oplevert →Wordt de aanschaf van een wallPen gesubsidieerd?
Vaak wel. In Nederland ondersteunt de overheid investeringen in nieuwe technologie via verschillende regelingen, waarvan aard en omvang per sector, rechtsvorm en regio verschillen. Belangrijke aanspreekpunten zijn de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO), de regionale ontwikkelingsmaatschappijen (ROM's) en de Kamer van Koophandel (KvK). Voorbeelden van regelingen zijn MIA/Vamil, de EIA, het Innovatiekrediet en de MIT-regeling. Informeer bij de KvK of de RVO welke regelingen voor u gelden — of vraag het ons: wij helpen ook graag bij de documentatie voor uw aanvraag.
Wat hebben jullie te maken met de „Chinese wallPen”?
Niets. Machines die in het buitenland onder onze naam worden verkocht, zijn kopieën: ze gebruiken ons beschermde merk zonder toestemming en worden niet door ons ontwikkeld, ondersteund of geleverd — geen software-updates, geen inkt en geen reserveonderdelen van wallPen.
Service & garantie
Is er garantie?
Ja: 12 maanden op de machine, plus 48 maanden persoonlijke garantie op machinecomponenten voor de eerste koper (niet overdraagbaar, slijtdelen uitgezonderd).
Wat kost support?
Ondersteuning via de hotline en software-updates zijn de eerste 12 maanden inbegrepen. Daarna wordt service eerlijk en transparant gefactureerd.
Waar vind ik hulp?
Bij uw lokale wallPen-partner of rechtstreeks bij ons in Duitsland. Veel vragen worden al beantwoord in de handleiding en in onze helpdesk op service.wallpen.com, die elke klant gratis kan gebruiken.
Wat houdt de training in?
Twee dagen praktijktraining en certificering voor maximaal twee personen in onze fabriek in Wissen. De training kan ook online plaatsvinden, of tegen meerprijs bij u ter plaatse.
Hoe lang gaan de printkoppen mee?
Bij goed onderhoud meerdere jaren. Elke kleur heeft een eigen printkop: valt er één uit, dan wordt alleen die kop vervangen — geen gecombineerde eenheid.
Hoe bestel ik reserveonderdelen?
Bij uw lokale wallPen-partner of rechtstreeks bij ons. De meeste onderdelen worden uit voorraad in Duitsland verzonden; accessoires zoals op maat gemaakte asverlengingen kunnen tot 30 werkdagen duren.
Kan ik de machine verzekeren?
De regels verschillen per land te sterk voor één polis. Vraag daarom uw lokale verzekeraar naar dekking tegen diefstal, schade of aansprakelijkheid. In Duitsland brengen wij u graag in contact met geschikte verzekeraars.
Staat uw vraag er niet bij?
Ons team beantwoordt uw vragen telefonisch en per e-mail — of laat u de machine zien in een live demo.
Neem contact op