Preguntas y respuestas sobre el wallPen.

El wallPen E2 cuesta a partir de 44.000 € netos en su configuración estándar CMYK, kit de inicio de tinta incluido. Las opciones, como el sistema de raíles, la extensión del eje vertical o la impresión en blanco, se cobran aparte. El precio puede variar según la región.

La impresora mural wallPen E2 (CMYK), un kit de inicio de tinta con 800 ml de tinta UV, 500 ml de líquido de limpieza, una caja de herramientas completamente equipada, una tableta Android de 8 pulgadas, un juego completo de bolsas de transporte, el software wallPen OS 3.0, dos días de formación para hasta dos personas en nuestra fábrica, y 12 meses de garantía, soporte y actualizaciones de software.

Sí. El desarrollo y la producción se realizan en nuestra fábrica de Wissen, entre Colonia y Fráncfort — y estaremos encantados de recibir su visita. Solo tiene que pedirnos una cita.

No — hay una sola máquina, el wallPen E2, con opciones que crecen con su trabajo: el sistema de raíles, la extensión del eje vertical, Apex, Track Guard y la impresión en blanco. La mayoría pueden añadirse más adelante.

La unidad base pesa 89 kg en total, repartidos en seis bolsas de transporte. La bolsa más pesada pesa unos 22 kg, así que una sola persona puede transportarla y guardarla.

No. El wallPen funciona con cualquier enchufe estándar de 100 a 250 V. Durante la impresión consume unos 200 W — menos que un secador de pelo — y en reposo, menos de 40 W.

No. Según la resolución firme del Tribunal Administrativo de Berlín (Verwaltungsgericht Berlin) de 19 de febrero de 2025 (VG 4 L 847/24), trabajar con el wallPen no requiere un Meisterbrief.

Una tinta UV de bajo olor, vegana, con certificación ISO y fabricada en Europa. Unas lámparas LED UV la curan en el mismo instante en que se imprime. Se suministra en botellas de 200 ml y puede rellenarse en cualquier momento, incluso durante una pausa de impresión.

Entre 5 y 10 ml por m², aproximadamente, dependiendo del motivo — según nuestra experiencia, de 2 a 5 € de tinta por m².

La tinta UV tiene una vida útil mínima de 9 a 12 meses a partir de la entrega.

Cada color se rellena por separado, de forma limpia y con muy poco desperdicio, a través de una conexión en la parte trasera de la carcasa del cabezal de impresión. Utilice únicamente tinta wallPen: la tinta de terceros anula la garantía.

Yeso, papel pintado, pintura plástica, madera, ladrillo, clinker, piedra natural, hormigón, metal, vidrio, plástico y la mayoría de los azulejos — lisos o con textura, hasta una profundidad de relieve de unos 10 mm. Las superficies oscuras, de color y transparentes requieren una base impresa en blanco.

La tinta se seca al instante, tiene una gran adherencia y es resistente a los arañazos. En interiores, los colores se mantienen estables hasta 12 años, según la superficie, la ubicación y el desgaste. En exteriores, la resistencia a los rayos UV es de unos 2 años, y de más de 5 años con una capa transparente de protección UV.

Sí. En vidrio se retira con una rasqueta o una cuchilla; en la mayoría de las paredes basta con dos o tres capas de pintura para cubrirla. La madera hay que lijarla, y el metal o el hormigón se tratan por chorreado — con arena, corcho, hielo seco o microesferas de vidrio.

Sí: 12 meses sobre la máquina, más 48 meses de garantía personal sobre los componentes de la máquina para el primer comprador (no transferible; excluidas las piezas de desgaste).

El soporte por línea directa y las actualizaciones de software están incluidos durante los primeros 12 meses. Después, el servicio se factura de forma justa y transparente.

Se la ofrece su partner wallPen local o nosotros directamente desde Alemania. Muchas preguntas ya tienen respuesta en el manual y en nuestro centro de ayuda service.wallpen.com, que todos los clientes pueden utilizar de forma gratuita.

Dos días de formación práctica y certificación para hasta dos personas en nuestra fábrica de Wissen. También puede realizarse online o, con coste adicional, en sus instalaciones.

Con un cuidado adecuado, varios años. Cada color tiene su propio cabezal, así que si uno falla solo se sustituye ese cabezal, no una unidad combinada.

A su partner wallPen local o directamente a nosotros. La mayoría de las piezas se envían desde nuestro almacén en Alemania; los accesorios, como las extensiones de eje a medida, pueden tardar hasta 30 días laborables.

Las normativas varían demasiado entre países como para ofrecer una única póliza, así que consulte a su aseguradora local sobre la cobertura frente a robo, daños o responsabilidad civil. En Alemania, estaremos encantados de ponerle en contacto con aseguradoras adecuadas.